⚡ Regras de ouro
- Responder em < 5 min. Lead quente esfria rápido.
- Uma pergunta por vez. Primeiro qualifica, depois aprofunda.
- Texto no 1º contato. Áudio só com conversa andando.
- Não peça documento antes de qualificar. Entender → depois pedir prova.
- Fale como gente. Sem juridiquês, sem formulário seco.
- Ficha completa só após interesse real. Não vire interrogatório.
📞 Fase 1 — Acolhimento
Mensagem que chega:
"Olá, Dr. Artur. Trabalhei sem carteira assinada e fui demitido. Gostaria de saber quais são os meus direitos."
Sua resposta:
Olá! Tudo bem? Aqui é o Dr. Artur.
Entendi, você trabalhou sem registro e foi mandado embora. Isso é mais comum do que parece, e a lei te protege sim.
Me conta um pouco mais: onde você trabalhava e por quanto tempo?
Acolhe, valida a dor, dá segurança, faz UMA pergunta simples.
📝 Fase 2 — Coleta de informações
Cada bloco abaixo corresponde à seção de mesmo número na ficha. Comece pelas marcadas com 🚨 (qualificação rápida). As outras só após o cliente demonstrar interesse real.
S1 — Cliente (cadastrais)
⚠️ Só pedir após o cliente aceitar a análise (Fase 5).
Para eu organizar seu atendimento, me envie: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço com CEP, e-mail, estado civil e profissão.
S2 — Empresa 🚨
Qual era o nome da empresa ou do patrão? Você sabe o endereço do local onde trabalhava?
→ Nome, ramo, cidade, CNPJ (se souber), nome de chefes/donos.
S3 — Contratos e tempo 🚨
Onde você trabalhava e por quanto tempo?
Se saiu e voltou:
Você trabalhou lá uma vez só ou saiu e voltou depois? Lembra mais ou menos as datas de entrada e saída de cada período?
→ <2 anos da saída = pode acionar; >2 anos = provável prescrição. Mais de um período → anotar separado.
S4 — Registro em CTPS 🚨
Sua carteira chegou a ser assinada em algum momento ou foi tudo sem registro?
Trabalhou algum período sem carteira assinada? A baixa foi feita corretamente?
→ Período sem registro, data de admissão/saída erradas, diferença entre salário real e anotado, ausência de baixa.
S5 — Desligamento 🚨
Como a empresa explicou sua saída? Foi demissão, pedido de demissão, acordo, justa causa ou só mandaram você ir embora?
A empresa entregou algum papel? TRCT, chave do FGTS, guias do seguro-desemprego? Você assinou alguma coisa?
→ Modalidade, sindicância, justa causa indevida, pedido de demissão forçado, rescisão indireta, ausência de documentos.
S6 — Função e rotina
Qual era sua função? O que você fazia no dia a dia?
Você acumulava função ou fazia tarefas diferentes da combinada? Quem era seu chefe direto?
→ Acúmulo / desvio de função, hierarquia, prova testemunhal.
S7 — Jornada e ponto
Qual era seu horário de entrada e saída? Tinha intervalo? De quanto?
Trabalhava domingo, feriado, à noite ou em escala? Quantas vezes por mês?
Tinha cartão de ponto, folha, aplicativo ou livro? O ponto mostrava o horário real?
→ Adicional noturno (22h–5h), intervalo intrajornada, dom/feriado, banco de horas irregular, ponto britânico/manipulado.
S8 — Horas extras
Fazia hora extra? As HE eram pagas no contracheque, por fora, ou recebia folga no lugar?
Desde quando as horas extras deixaram de ser pagas corretamente?
→ HE não pagas, reflexos em férias / 13º / FGTS / rescisão.
S9 — Remuneração 🚨
Qual foi seu último salário? E como era o pagamento — dinheiro, PIX, depósito?
Recebia comissão, diária, prêmio, gorjeta ou pagamento "por fora"?
Recebia algum adicional? Insalubridade, periculosidade, noturno, sobreaviso, transferência?
→ Salário real x anotado, "por fora", atraso, comissões, descontos indevidos, adicionais.
S10 — Benefícios
A empresa pagava vale-transporte corretamente? Quanto você gastava de passagem por dia?
Recebia vale-alimentação, refeição, cesta básica? Tinha plano de saúde com participação da empresa?
→ VT não pago, descontos indevidos, benefícios de CCT.
S11 — Insalubridade / Periculosidade / EPI
Você trabalhava com produto químico, poeira, fumaça, ruído forte, inflamável, eletricidade, altura, calor/frio intenso ou risco parecido?
A empresa entregava EPI? O uso era obrigatório? Trocavam com frequência? Você assinava recibo? Sabe se há laudo ambiental?
→ Exposição habitual, EPI eficaz ou não, laudo, perícia.
S12 — Estabilidade
No momento da demissão, você estava grávida, afastado pelo INSS, acidentado, perto de se aposentar, em CIPA ou envolvido com sindicato?
Se acidente:
Quando aconteceu o acidente e quando você recebeu alta do INSS?
Se gravidez:
A empresa sabia da gravidez? Você estava com quantas semanas quando foi demitida?
→ Gestante (5m após parto), acidentária (12m após alta), CIPA, dirigente sindical, pré-aposentadoria por CCT.
S13 — Férias e 13º
Recebeu 13º todos os anos? Gozou todas as férias? As férias foram anotadas na carteira?
As férias foram pagas antes do descanso? Você trabalhou durante alguma? O ponto registrava o período?
→ Férias vencidas, em dobro (CLT 137), média de adicionais, 13º não pago, "férias só no papel".
S14 — Verbas rescisórias e FGTS 🚨
Quando você saiu, recebeu alguma coisa? Aviso, acerto, férias, 13º, FGTS, multa de 40%, seguro-desemprego?
Sacou o FGTS? O FGTS foi depositado todos os meses durante o contrato?
→ Não recebeu nada = caso forte. Parcial = diferenças. Assinou papel = pedir foto. FGTS faltante = prescrição 5 anos.
S15 — Sindicato e ações anteriores
Você sabe qual era o sindicato da categoria? Já entrou com alguma ação trabalhista antes?
→ Piso salarial, benefícios de CCT, adicional convencional, estabilidade convencional, histórico processual.
S16 — Provas e testemunhas 🚨
Você tem alguma prova de que trabalhava lá? Conversa no WhatsApp com chefe, PIX recebido, foto no local, uniforme, escala, crachá, recibo, qualquer coisa.
Se disser que não tem nada:
Tranquilo, isso é normal. Tinha algum colega de trabalho que possa confirmar que você trabalhava lá?
→ WhatsApp, PIX, fotos (local/uniforme/crachá), grupos, OS, testemunhas com nome+telefone.
🩺 Fase 3 — Diagnóstico
Após as respostas essenciais, resuma em 3-4 linhas:
[Nome], pelo que você me contou, você trabalhou [tempo] na [empresa/tipo de negócio], sem carteira assinada, recebendo aproximadamente R$ [valor], e saiu em [data] sem receber corretamente.
Nessa situação, dá para avaliar pedido de reconhecimento do vínculo, registro retroativo, FGTS, férias, 13º, aviso prévio, multa de 40%, seguro-desemprego e eventuais diferenças de horas extras ou adicionais. O valor depende do tempo, salário e provas.
Se o prazo já passou:
[Nome], infelizmente o prazo para entrar com ação trabalhista é de 2 anos após a saída. Como você saiu em [data], o prazo provavelmente já passou. Sinto muito.
💰 Fase 4 — Honorários
O processo é todo online, você não precisa ir a fórum nenhum. As audiências normalmente são por videoconferência.
Funciona assim: eu não cobro nada para entrar com a ação. Os honorários são um percentual do que você receber ao final. Se por algum motivo a ação não der resultado, você não me paga honorários. Tudo fica combinado por escrito antes de começar.
Quer que eu analise o caso com mais detalhe para ver o caminho?
⚠️ NÃO mencione percentual exato agora. Deixe para o contrato.
Se perguntar:
O percentual depende da complexidade do caso, mas fica entre [X]% e [Y]%. Combino com você antes de dar entrada em qualquer coisa.
✅ Fase 5 — Fechamento
Se aceitar:
Perfeito. Vou precisar de alguns dados para analisar melhor e montar a documentação. Me manda primeiro:
1. Foto do RG e CPF ou CNH
2. Comprovante de endereço recente
3. Seu e-mail, estado civil e profissão atual
Depois dos primeiros documentos:
Recebi. Agora me manda o que tiver de prova do trabalho:
- Conversas de WhatsApp com patrão, gerente ou colegas
- Comprovantes de PIX, depósito ou recibos
- Fotos no local de trabalho, uniforme, crachá ou escala
- Contracheques, cartão de ponto ou qualquer papel assinado
- Nome e telefone de pelo menos 1 testemunha
🛡️ Objeções comuns
"Vou pensar"
Sem problema, fica à vontade. Só lembra que o prazo para entrar com a ação é de 2 anos depois da saída, então é bom não demorar muito. Qualquer dúvida, me chama.
"Mas eu não tenho prova nenhuma"
Não se preocupa com isso agora. A Justiça do Trabalho aceita testemunha. Se alguém viu você trabalhando lá, já ajuda muito.
"Outro advogado cobra menos"
Cada profissional tem seu modo de trabalhar. No meu caso, o diferencial é que eu conduzo tudo pessoalmente, 100% online, e você não paga honorários se não ganhar. Fica à vontade para comparar.
"Defensoria pública faz de graça"
Faz sim, é um direito seu. A diferença é que na defensoria o volume de processos é muito alto e o atendimento costuma ser mais demorado. Aqui o caso é tratado individualmente e o contato é direto comigo. Mas se preferir a defensoria, eu respeito.
"Tenho medo da empresa me prejudicar"
Entendo. Mas a empresa não pode te perseguir por buscar seus direitos. Além disso, tudo é analisado com cuidado antes de qualquer medida.
"Ainda estou trabalhando lá"
Nesse caso a gente precisa ter mais cautela. Pode existir caminho, inclusive rescisão indireta em algumas situações, mas antes preciso entender melhor o que está acontecendo e quais provas existem.
🎯 Filtro rápido — tem caso?
| Situação | Veredicto |
|---|
| Sem carteira + demitido + <2 anos | ✓ Caso forte |
| Sem carteira + pediu demissão + <2 anos | ✓ Avaliar verbas / rescisão indireta |
| Sem carteira + ainda trabalhando | ⚠ Cautela; possível rescisão indireta |
| Sem carteira + saiu há >2 anos | ✗ Provável prescrição |
| Carteira com data errada | ✓ Retificação + diferenças |
| Salário "por fora" | ✓ Integração ao salário |
| HE sem receber | ✓ Avaliar jornada e provas |
| FGTS não depositado | ✓ Pedido relevante |
| Dispensa de gestante | ✓ Estabilidade! |
| Demitido após alta INSS por acidente | ✓ Estabilidade acidentária! |
| Quer só saber valor sem seguir | ⚠ Resposta curta + qualificar |
📋 Mini-resumo (cole no atendimento)
Para eu ver se existe direito, preciso entender 6 pontos: onde você trabalhava, por quanto tempo, se tinha carteira assinada, quanto recebia, como foi a saída e quais provas você tem. Depois disso eu consigo te dizer se vale a pena avançar.
⏰ Follow-up se não responder
| Quando | Mensagem |
|---|
| 4-6h | Ficou alguma dúvida sobre o que expliquei? |
| D+1 manhã | [Nome], bom dia! Estou à disposição se quiser retomar a conversa sobre o seu caso. |
| D+2 | Só passando para lembrar: o prazo para entrar com ação trabalhista é de 2 anos após a saída. Se quiser, me chama que analiso seu caso sem compromisso. |
| D+4 | [Nome], continuo à disposição quando precisar. |
| D+7 | [Nome], imagino que tenha resolvido de outra forma. Se precisar no futuro, meu número está aqui. Boa sorte! |
